您所在的位置:主页 > 财经频道 > 上市公司 >

人民日报曝光空调维修乱象,苏宁是唯一清流

2018-07-05 19:40 来源:未知  责任编辑:环江网

“空调发生故障,明明只需将遥控器设置对码准确就行,但上门维修人员却夸大故障,收费竟达730元。上海市消保委挑了11家平台去体察,发现多数服务商有误导和欺骗消费者行为。你遇到过吗?”

7月2日下午,人民日报发布微博,严厉谴责无良空调维修服务商欺诈消费者的行为。

11家空调维修服务商被调查 9家虚构故障谋取暴利

人民日报公布的这份《上海市消保委空调维修服务体察情况》表中显示,在11家被调查的空调维修服务商中,竟有9家都存在虚构各类故障以达到多收费的欺诈现象,而事实上真的“故障”只是工作人员刻意设置的“遥控器对码不准”。

引人注目的是,此次发布的11家维修商调研结果中,大型互联网平台、电商平台的结果让人大跌眼镜,几乎全部上了黑榜,360等两大网络平台维修店铺,虚构电脑板故障、虚构缺少制冷剂,收费分别高达730元和700元;58同城上的邻家易道维修店,虚构空调电脑板故障,在欺骗不成的情况下恶意弄坏机器导致空调无法开启;大众点评上的快修哥店铺,虚构电脑板故障,却收费480元;淘宝网的店铺既虚构故障又不解决故障,收费350元;国美维修虚构故障后解决故障,收费230元;京东的“维修服务旗舰店”虚构遥控器损坏,高价售卖遥控器,在未解决故障的情况下,收费145元。

这里有份空调维修标准消费者需心中有数

记者通过查询几家主流电商空调维修收费,发现天猫和京东均无公示,仅有苏宁明码标价。在苏宁易购网站帮客栏目中,价曼哈顿永恒格表单为:所有类型的家用空调,保养40元、检测30元、简修50元;而保有量最高的1.5P家用挂机,小修价格为60-80、中修充氟150元、充新冷媒200元、大修最高240元封顶。针对空调移机这类相对复杂的操作,以1.5p挂机为例,拆内外机、装内外机,每个步骤明码标价总计200元。

空调出了问题,先看这份表单,修理的费用大致就有了底。

修空调,为何只有这家诚信透明?

在人民日报曝光的11家服务平台,有些是信息平台,属于监管商户不利,而对比几家同是销售渠道的企业,为何服务上只有苏宁最让人放心?

记者探究原因,苏宁深耕空调行业28年,一直将服务置于战略高度,坚持“服务是苏宁的唯一产品”,同时,坚持售后自营,保障人员专业化,管理标准化、服务规范化。同时,苏宁售后收费透明化,用户扫码付费,苏宁易购后台会全流程监控,以杜绝乱收费的现象。

另悉,在苏宁近期发起的空调节中,苏宁服务再升级,通过准时装、及时修、延时赔、多收费双倍赔、30天包退365天包换、24小时闪装等多项服务构成的完善服务系统,全方位解除百姓顾虑、保障消费者权益。中国吸油烟机历经30多年的发展,其产品技术及市场环境都已相对成熟。这也导致了中国吸油烟机市场面临着主打大吸力、产品同质化的现状。所谓不破不立,始终坚持人单合一模式指导的海尔厨电,选择了从用户角度出发,通过风幕8°技术研发解决遗留多年的油烟机跑烟问题,再次升级了用户厨房烹饪体验。

上一篇:易观一季度移动支付报告出炉 苏宁支付位居行业
下一篇:“矿区青年”30年蝶变记:从收录机黑白电视到年
友情链接:
国际频道 | 国内频道 | 财经频道 | 政务频道 | 娱乐频道 | 体育频道 | 舆情频道 | 炭排放 | 关于我们 | 专题推荐 |
Copyright © 2013-2014 环江网 版权所有 All Rights Reserved.
桂ICP备15000602号-1