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坚守初心 惠民者远 建行福建省分行推进金融创新

2018-10-08 19:40 来源:未知  责任编辑:环江网

站在时代变革发展的高台俯瞰,无论是存、取款等银行基础业务,以及基金、理财、贵金属交易等投资理财产品;还是信用卡、电子银行等创新服务;抑或是劳动者港湾、善融扶贫、金融知识宣传等惠民措施;建行福建省分行紧跟时代步伐,坚守金融初心,围绕大众对金融服务不断变化的需求,在创新发展中服务百姓民生、建设现代美好生活。

从柜台到指尖 多元渠道加温金融服务

1987年2月4日,建行福建省分行第一家储蓄所在福州正式开业。几十载物华换眼,经过几轮的升级嬗变,建行网点早已不是当初的模样:高高的柜台、排队等候、手工填单……,而是“科技感”与“亲和力”气息十足的“金融驿站”:柜台内,员工简单操作几步,就能快速为客户办理各项业务;智能服务区,客户在智慧柜员机前操作,短短几分钟便能满意归去;大厅里,大堂经理一边有序引导,一边为客户解答问题;港湾内,户外劳动者在舒适的环境里,喝着溢满清香的茶水,感受着建设银行对他们的尊重和关爱……

网点的变迁,不仅是科技创新、流程再造和客户体验相融合的成果,也是建行服务大众经历几十年点滴积累,在改革开放的变革与创新中迅速崛起的时代缩影。

从1992年布放第一台取款机,到1997年在当地同业中率先建立自助银行;从1996年开通电话银行业务,到2000年启用全国统一号码“95533”客户服务热线;从2000年推出网上银行,到2004年推出突破PC互联网时空限制的手机银行;从2008年的一站式短信金融服务平台,到2013年的涵盖微金融、悦生活和信用卡三大移动服务的微信银行;从2016年推出业内领先的业务处理智能终端——“智慧柜员机”,到2018年为小微企业提供一站式信贷服务的“建行惠懂你”APP,建行福建省分行不断创新,构建线上线下一体化的服务渠道,能够随时随地为客户提供金融服务。

目前,建行福建省分行营业网点已达到472个,对外开放劳动者港湾467个;布放智慧柜员机超过2800台;个人网银客户达到1200万户;手机银行客户已达1170万人,用户规模、交易规模均居于当地同业首位。

从单色到多彩 创新产品助力消费升级

吴小宇至今还保留着一张淡蓝色的建行兔年生肖卡,这是1999年他上小学时父母送他的生日礼物。生肖卡承载着父母的祝福,也开启了他和建行的不解之缘。2008年,他办理了第一张建行信用卡,并在2015年用建行按揭贷款购买了一套婚房。去年顺利交房后,吴小宇又申请了建行装修分期,有了这30万元的分期额度,装修很快完工。不久前,他在新房热热闹闹地办了婚礼。对于即将到来的蜜月之旅,吴小宇并没有太多顾虑,因为建行为信用良好的优质客户提供了纯信用贷款——“个人快贷”。他在建行手机银行上就能申请,仅用几分种,近8万元的资金就到账了,一场完美的蜜月之旅随即开启。

自1995年推出首张龙卡储蓄卡以来,建行福建省分行紧跟客户存取、结算、消费、代收代付等金融需求,不断丰富龙卡种类。如针对有车一族推出的公安便民龙卡;针对妈祖信众打造的妈祖文化和龙卡品牌为一体的妈祖平安卡;为满足大众境外消费需求创新推出的全球支付卡、全球热购卡、龙卡优享卡等等。数据显示,建行福建省分行借记卡发卡量突破2900万张,信用卡发卡超过500万张。

围绕大众关于数码家电、购车、装修、子女教育、旅游等消费需求,建行福建省分行不断完善金融产品线,陆续推出了购车分期、装修分期、分期通、账单分期、随付贷等拳头产品,构建了信用卡消费信贷全生命周期产品体系。2017年以来,该行累计为10.2万名客户提供109亿元购车及装修消费信贷。而基于互联网和大数据的全流程线上的个人快贷,则在许多百姓家庭的重大消费中实现服务承接,2018年以来,该行累计为超过13万户的客户发放个人“快贷”,累计发放金额达219.5亿元。

从有形到无形 智慧支付点亮美好生活

随着互联网的快速发展,金融科技创新为我们的生活带来诸多便利。依托建行智慧支付,把过去独立的金融服务分散地嵌入到一个个生活应用场景中,为广大百姓追求美好生活添上金融韵脚。

过去,缴交水电煤气等生活费用必须通过柜台缴交、银行托收等方式实现,所谓的“钱存在折上让它自动扣”;而现在,依托建行的“悦生活”服务平台,用户可以通过建行手机银行、网上银行、微信银行等自助渠道随时随地完成物业、手机话费、学费等费用缴纳;建行还引入健康体检、地铁充值、高考咨询、优惠购物、共享雨伞等场景,满足大众日益增长的多元化生活服务需求。

自2010年11月首创客户无需开通网银也可在线支付的“账号支付”以来,建行的智慧支付正在不断突破场景应用的“阈值”,为百姓美好生活赋能。在智慧出行方面,从最早的福州地铁线上充值和龙岩出租车的“移动支付绿色出行”,到福州、南平、宁德的公交车和三明长途客运,再到全省各地智慧停车场的无感支付,建行的智慧支付便民工程,有效地提升了生活效率,让金融更普惠、出行更智能。

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